배송안내
※ 주말, 지정일 배송 불가 / 제주, 도서, 산간 배송 불가
- 배송은 평균 5일~15일 이내에 배송됩니다.
사전에 배송팀에서 일정 협의 후 배송되며 교통 상황에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.
- 엘레베이터가 없거나 1000kg 이하인 경우, 통로나 입구가 2m 이하인 경우, 복층 설치 경우에는 추가운임이 발생할 수 있습니다.
＊ 위의 경우 사다리차를 이용하여야 하며 비용은 고객님 부담입니다.
- 배송 전 설치 공간을 확보해주세요. 기존 사용중이던 매트리스의 이동 및 폐기 서비스는 불가능합니다.
교환/반품안내
- 매트리스 설치 전 단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내에 가능하벼 반품 배송비가 부과됩니다.
(수도권 SS 4만원, Q 6만원, K 6만원 / 지방권 SS 5만원, Q 8만원, K 8만원 / 지역에 따라 추가비용 발생 가능)
-상품이 표기/광고 내용이나 상이하거나 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 위와 같은 사실을 안 날 부터 30일 이내에 가능합니다.
- 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 별도의 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
1. 반품 요청 기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우 제외)
3. 구매자의 책임이 있는 사유로 포장이 웨손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예 : 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우
(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약 철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
＊ 기타 상품의 교환/환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 한함
A/S 안내
- 매트리스 보증항목 및 기준에 관한 내용
| A/S 보증항목 | 보증기간 |
| 일반적 사항 | 1년 |
| 좀벌레 등 해충 발생 | 10일 이내 |
| 악취 등 화학약품 냄새 | 1개월 이내 |
| 규격치수 ±20mm 이상 | 1개월 이내 |
| 침대 품질 불량 (매트리스, 스프링) | 10일 이내 1년 이내 |
| 제조 또는 배송 시 생긴 흠집 | 1주일 이내 |
| 2회 수리 후 동일하자 발생 | 보증기간 |
- 보증기간 이외의 경우에는 유상수리
보증기간 : 구입일 기준 1년(구입일 확인이 불가능할 경우 물품 제조일로부터 3개월 경과한 시점을 기준으로 함)
＊ 스프링 보증기간 10년
- 부품 보유기간 : 해당 모델의 생산 중지 시점부터 1년간 보유
- 교환 기준 : 제품 교환은 동일 모델로 교환한다. 단, 품전 및 단종으로 제품교환이 불가 할 때는 유사 제품으로 교환
- 품질 보증 기간 내라도 다음 사항에 대해서는 유상수리를 원칙으로 함
1. 사용 상/조립 상 주의사항을 준수하지 않는 상태인 경우
2. 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자인 경우
3. 제춤의 구조를 임의적으로 개조하거나 변형 시킨 경우
4. 설치 후 사용자가 직접 이동, 또는 수송으로 인한 파손인 경우
5. 본사의 A/S 기사가 아닌 다름 사람이 임의적으로 수리 한 경우
6. 보증서가 없는 경우
＊ 기타사항은 재정경제부 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따름
- 문의사항은 제품 구입처 또는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
배송안내
※ 주말, 지정일 배송 불가 / 제주, 도서, 산간 배송 불가
- 배송은 평균 5일~15일 이내에 배송됩니다.
사전에 배송팀에서 일정 협의 후 배송되며 교통 상황에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.
- 엘레베이터가 없거나 1000kg 이하인 경우, 통로나 입구가 2m 이하인 경우, 복층 설치 경우에는 추가운임이 발생할 수 있습니다.
＊ 위의 경우 사다리차를 이용하여야 하며 비용은 고객님 부담입니다.
- 배송 전 설치 공간을 확보해주세요. 기존 사용중이던 매트리스의 이동 및 폐기 서비스는 불가능합니다.
교환/반품안내
- 매트리스 설치 전 단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내에 가능하벼 반품 배송비가 부과됩니다.
(수도권 SS 4만원, Q 6만원, K 6만원 / 지방권 SS 5만원, Q 8만원, K 8만원 / 지역에 따라 추가비용 발생 가능)
-상품이 표기/광고 내용이나 상이하거나 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 위와 같은 사실을 안 날 부터 30일 이내에 가능합니다.
- 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 별도의 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
1. 반품 요청 기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우 제외)
3. 구매자의 책임이 있는 사유로 포장이 웨손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예 : 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우
(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약 철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
＊ 기타 상품의 교환/환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 한함
A/S 안내
- 매트리스 보증항목 및 기준에 관한 내용
| A/S 보증항목 | 보증기간 |
| 일반적 사항 | 1년 |
| 좀벌레 등 해충 발생 | 10일 이내 |
| 악취 등 화학약품 냄새 | 1개월 이내 |
| 규격치수 ±20mm 이상 | 1개월 이내 |
| 침대 품질 불량 (매트리스, 스프링) | 10일 이내 1년 이내 |
| 제조 또는 배송 시 생긴 흠집 | 1주일 이내 |
| 2회 수리 후 동일하자 발생 | 보증기간 |
- 보증기간 이외의 경우에는 유상수리
보증기간 : 구입일 기준 1년(구입일 확인이 불가능할 경우 물품 제조일로부터 3개월 경과한 시점을 기준으로 함)
＊ 스프링 보증기간 10년
- 부품 보유기간 : 해당 모델의 생산 중지 시점부터 1년간 보유
- 교환 기준 : 제품 교환은 동일 모델로 교환한다. 단, 품전 및 단종으로 제품교환이 불가 할 때는 유사 제품으로 교환
- 품질 보증 기간 내라도 다음 사항에 대해서는 유상수리를 원칙으로 함
1. 사용 상/조립 상 주의사항을 준수하지 않는 상태인 경우
2. 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자인 경우
3. 제춤의 구조를 임의적으로 개조하거나 변형 시킨 경우
4. 설치 후 사용자가 직접 이동, 또는 수송으로 인한 파손인 경우
5. 본사의 A/S 기사가 아닌 다름 사람이 임의적으로 수리 한 경우
6. 보증서가 없는 경우
＊ 기타사항은 재정경제부 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따름
- 문의사항은 제품 구입처 또는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
